الشحن والتوصيل:
يقوم ستايل ترك StyleTurk بتوصيل المنتجات إلى العملاء حول العالم بالتعاون مع العديد من الشركات العالمية وفي مقدمتها DHL و Aramex, FeDex. SMSA
عند قيام العميل بالشراء من ستايل ترك StyleTurk, سواء من خلال دفع قيمة الشحن مباشرة, أو من خلال الاستفادة من عروض الشحن المجاني المتاحة, فإن ستايل ترك StyleTurk مسؤول عن دفع قيمة الشحن من تركيا وصولاً إلى العنوان الذي قام العميل بتثبيته.
- ننصح العملاء الكرام بالاستفسار عن قوانينهم المحلية قبل القيام بعملية الشراء. وإن أي عملية إعادة أو اتلاف للمنتجات من قبل السلطات المحلية نتيجة عدم دفع الرسوم الجمركية من قبل العميل يتحمل مسؤوليتها العميل فقط.
- يعتذرستايل ترك StyleTurk عن تقديم عروض الشحن المجاني في مناطق الحروب وبعض المناطق الخطرة " أفغانستان, العراق, سورية, اليمن, ليبيا, الصومال, جنوب السودان, فنزويلا....وغيرها"
- يلتزم ستايل ترك StyleTurk من خلال الاتفاقية الموقعة بينه وبين شركات الشحن العاملة بإيصال الشحنة إلى العنوان الذي قام العميل بتثبيته.
- بعد قيام العميل بالشراء, يتم تحضير الشحنة مباشرة من قبل ستايل ترك StyleTurk ويتم تسليمها في نفس اليوم أو في اليوم التالي لشركة الشحن خلال ساعات العمل بتوقيت تركيا, وذلك خلال كافة أيام الاسبوع باستثناء يومي السبت والأحد.
- للطلبيات التي تتم يوم السبت يتم تسليمها إلى شركة الشحن في اليوم نفسه أو يوم الاثنين خلال ساعات العمل بتوقيت تركيا وذلك حسب ظروف جدول الشحن.
- للطلبيات التي تتم يوم الأحد يتم تسليمها إلى شركة الشحن يوم الاثنين خلال ساعات العمل بتوقيت تركيا.
- الطلبيات التي تتم أيام العطل القومية في تركيا يتم تسليمها إلى شركة الشحن في اليوم التالي خلال ساعات العمل بتوقيت تركيا.
- بعد تسليم الشحنة إلى شركة الشحن, تصل إلى العنوان المثبت بشكل صحيح خلال 5-7 أيام عمل في الظروف العامة.
- ستايل ترك StyleTurk يلتزم بدفع قيمة الرسوم الجمركية للعملاء في المملكة العربية السعودية والامارات والولايات المتحدة فقط. تتحدث هذه المعلومات باستمرار, الرجاء التواصل مع خدمة العملاء للحصول على آخر الاخبار بهذا الخصوص.
- ستايل ترك StyleTurk ليس مسؤولاً عن أي نوع من رسوم الاستيراد التي يتم فرضها في بعض الدول على الطرود البريدية كالهند وباكستان ومصر والغابون وغيرها, ستايل ترك StyleTurk ليس مسؤولاً عن منع بعض السلع من دخول بعض الأسواق كالصين والهند ومصر ونامبيبيا وغيرها.
- في بعض الحالات تتأخر الشحنات لأسباب تتعلق بصعوبات لوجستية "ظروف الطقس, العمل...الخ" , أو لأسباب رسمية " تدقيق من السلطات الأمنية أو الجمركية..إلخ" أو لأي أسباب طارئة أخرى, وفي كل تلك الحالات الاستثنائية لا يتحمل ستايل ترك StyleTurk مسؤولية التأخير.
خدمة الدفع عند الاستلام:
خدمة الدفع عند الاستلام مفعلة حالياُ خارج تركيا للعملاء في بعض دول مجلس التعاون الخليجي فقط للطلبيات التي لا تتجاوز قيمتها 500 ريال سعودي أو مايعادلها من العملات.
تقوم شركتا الشحن Aramex و SMSA بالتعاقد مع ستايل ترك StyleTurk بتوصيل الشحنة إلى العنوان الذي صرح به العميل وتقوم بالنيابة عن ستايل ترك StyleTurk باستلام ثمن الشحنة مع أجور التوصيل والمصروفات المالية والجمركية الأخرى.
سيكون العميل على معرفة تامة بالمبلغ الذي سيدفعه مقابل شحنته متضمناً جميع الرسوم منذ قيامه بتأكيد الطلب ولن يكون مطالباً بدفع أي رسوم أخرى.
لا تطبق خدمة الشحن المجاني عند احتواء سلة الشراء على 4 منتجات فأكثر على خدمة الدفع عند الاستلام, حيث ستطبق رسوم الشحن والتحصيل الجمركي والضرائبي من العميل الذي سيرجح خدمة الدفع عند الاستلام
التغليف والعبوات التالفة:
يقوم ستايل ترك StyleTurk باتباع أعلى معايير السلامة عند تغليف وتعبئة المنتجات قبل شحنها, فيقوم بتغليف مضاعف "حول العبوات الداخلية والخارجية" بواسطة مواد التغليف الحافظة.
في بعض الحالات وبسبب سوء التصرف من قبل بعض عمال الشحن أو التخليص تتعرض بعض العبوات للتلف, يقوم ستايل ترك StyleTurk بمتابعة كل حالة على حدة ويرسل شكاوي باسم العملاء الى الشركة الناقلة ويعمل على الحفاظ على رضى العملاء.
المعلومات الواردة في هذا الإخطار غير رسمية ومقتبسة وهي قابلة للتعديل باستمرار من قبل الجهات المعنية في كل دولة على حدة.
لماذا لا توجد خدمة الدفع عند الاستلام في بلدي؟
للأسف لا يستطيع ستايل تركي تقديم خدمة الدفع عند الاستلام في جميع أنحاء العالم. السبب الرئيسي لذلك هو عدم قيام شركات الشحن بتقديم هذه الخدمة إلا في عدد محدود من الدول وذلك حسب القوانين الجمركية المحلية الخاصة بكل دولة. في هذا السياق, خدمة الدفع عند الاستلام متوفرة الآن في تركيا, السعودية, سلطنة عمان, البحرين, الإمارات.
يحاول العطار التركي متابعة التحديثات على القوانين الجمركية في جميع أنحاء العالم وتوسيع هذه الخدمة لتشمل أكبر قدر من العملاء
- للعملاء الكرام في منطقة الخليج العربي، يفضل أن لا تحتوي الشحنة الواحدة على أكثر من عشرين قطعة، كما يفضل أن لا تزيد قيمة الطلبية الواحدة على 1000 ريال سعودي أو ما يعادلها من العملات المحلية وذلك تجنباً لأي رسوم جمركية محتملة.
- للعملاء الكرام في جمهورية مصر العربية، قد تصل قيمة الرسوم الجمركية على المنتجات النباتية إلى 100%، كما يتم رفض دخول بعض المنتجات كالعسل، يرجى الاطلاع قبل تثبيت الطلب من خلال المصادر الرسمية في بلدكم.
- للعملاء الكرام في منطقة المغرب العربي يتم تحديث الرسوم الجمركية على البضائع الواردة في الطرود البريدية لذلك يرجى الاطلاع على قوانينكم المحلية المتعلقة قبل تثبيت الطلب.
- للعملاء الكرام في مناطق النزاعات والمناطق الخطرة، لا يتم تطبيق عروض الشحن المجاني على الطلبيات الحاوية على 4 منتجات فأكثر، الرجاء الاطلاع على القوانين المحلية قبل تثبيت الطلب.
- للعملاء الكرام في كندا، يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على بعض الطرود البريدية ( ذات القيمة المقاربة لـ 100 دولار أمريكي) يرجى التأكد قبل تثبيت الطلب.
- للعملاء الكرام في منطقة الاتحاد الأوروبي، يتم تطبيق ضريبة القيمة المضافة على بعض الطرود البريدية ذات القيمة التي تزيد على 100 دولار أمريكي أو مايعادلها.
- جميع المعلومات الواردة أعلاه تأتي في إطار كون العطار التركي متجراً للتجزئة يقوم ببيع المنتجات النباتية إلى العملاء مباشرة والذين يشترونها بغرض الاستخدام الشخصي.
- جميع المعلومات الواردة أعلاه تأتي في إطار موائمة القوانين المحلية ولتنبيه العملاء الكرام إلى الرسوم التي المختلفة التي تفرض على الطرود البريدية والشحنات الواردة من الخارج لكي لا يفاجأ العميل بأي رسوم غير متوقعة.